Итоговый контроль важно осуществлять каждый месяц. Здесь надо сделать выводы по каждому сотруднику. Если у вас малый бизнес, то проанализируйте поведение сотрудника по карточкам. Сверьте по ним соответствие занимаемой должности и требованиям к ней.
Если от сотрудника зависит приход денег в бизнес, то обязательно проведите итоговый контроль в цифрах: сколько конкретно денег поступило от работы данного сотрудника, сколько ушло на его зарплату и сколько осталось. Так станет понятно, полезен данный сотрудник бизнесу или нет. И еще обязательно посчитайте, сколько денег не пришло в бизнес по вине данного сотрудника (были упущены клиенты, не выполнена работа, клиенты больше не возвращаются после услуги сотрудника и т. д.). Это упущенная выгода.
Очень часто женщины-руководители смотрят на отношения с сотрудником, а не на то, насколько он выгоден бизнесу. Но бизнес-то – это не дружба, он должен приносить прибыль. Поэтому все отношения с сотрудниками надо оценивать прежде всего с точки зрения бизнеса, денег и конкретной пользы, и только потом смотреть на эмоциональную атмосферу.
Бывает, что человек приятный, вам комфортно общаться, но посмотрите на цифры и понимаете, что прибыли от этого сотрудника нет или вы даже работаете в убыток из-за него. Или, наоборот, подчиненный не очень комфортный для вас эмоционально, а прибыль от его работы – существенная. И когда смотрите на цифры прибыли, начинаете лояльнее относиться к данному сотруднику.