Оригинальное название:

Smart Choices: A Practical Guide to Making Better Decisions

Авторы:

John S. Hammond, Ralph L. Keeney, Howard Raiffa

www.smartreading.ru

Принятие решений – это навык

Может показаться, что умение уверенно делать выбор – это непостижимое искусство. Но на самом деле это навык, который вполне можно прокачать.

Существует четкий алгоритм принятия решений:

▶ сформулировать проблему;

▶ определить свои цели и ценности;

▶ найти варианты решения;

▶ проанализировать их, отбросить неудачные, вдумчиво сравнить оставшиеся;

▶ поработать с сомнениями;

▶ оценить результат.

На каждом этапе можно использовать приемы и хитрости, которые позволяют смотреть на проблему широко, избегать типичных ошибок, обходить собственную нерешительность.

Кроме того, алгоритм можно адаптировать к конкретной ситуации. А благодаря практике вы, вполне возможно, продумаете собственную рабочую или жизненную стратегию, которая поможет минимизировать сомнения и тревогу, рассматривать задачи под разными углами и принимать решения уверенно.

Сформулируйте проблему

Чтобы сделать правильный выбор, для начала нужно четко определить, какую именно проблему мы решаем. Как ни странно, люди порой пытаются принять решение, не задав себе этот конкретный и понятный вопрос. А от него напрямую зависит итог, к которому мы придем.

Скажем, мы переезжаем в другой город и хотим снять жилье. У нас возникает сразу несколько вопросов.

▶ Какую квартиру снять?

▶ Что лучше снять: квартиру, дом или, может быть, комнату?

▶ Стоит ли сначала снять квартиру или лучше сразу купить в ипотеку?

▶ Стоит ли вообще переезжать или лучше остаться на старом месте?

Алгоритм решения для каждой из этих проблем будет разным.

Как правильно определить и сформулировать проблему?

1. Запишите вопрос, на который, как вам кажется, вы должны найти ответ. Перечитайте написанное, поразмыслите, действительно ли именно это вас сейчас волнует. Если сомневаетесь, попробуйте записать все вопросы, которые возникают в голове в связи с текущей ситуацией, и определите, какой вы хотите решить в первую очередь.

В примере с поиском квартиры мы можем прийти к выводу, что в принципе сомневаемся, стоит ли переезжать, а поиск жилья – это уже дело десятое.

2. Спросите себя, как вы пришли к этой ситуации. Проследите весь путь: возможно, в процессе выяснится, что вопрос должен звучать по-другому.

3. Отследите ограничения, которые есть в вашей формулировке, и попробуйте их снять.

Допустим, у вас вопрос: «Когда нам запускать двухмесячное исследование рынка для новой кредитной карты, которую мы планируем продвигать в центральной части страны?» В этой формулировке сразу два ограничения: двухмесячное исследование, центральная часть страны. Эти ограничения могут быть данностью, которую вы никак не можете изменить и которая в итоге повлияет на решение. Но вероятно, ограничения можно пересмотреть. Действительно ли исследование должно длиться два месяца? Стоит ли продвигать продукт именно в этом регионе? Такие вопросы помогут взглянуть на проблему под другим углом и снять «шоры», которые сужают вашу перспективу.

4. Посоветуйтесь с близкими или коллегами.

После того как сформулируете проблему, по возможности не кидайтесь сразу искать решение. Дайте себе немного времени, чтобы понять, какие цели вы преследуете.

Определите цели и ценности

Представим ситуацию. Руководитель предлагает Константину повышение, но с условием: нужно переехать в отдаленную сельскую местность. Первый порыв Константина – согласиться. Это ведь более высокая зарплата, новый интересный опыт, возможность заслужить лояльность руководства. Но он берет паузу, чтобы обсудить все с семьей. После разговора с женой и детьми Константин понимает, что для него важны два аспекта:

▶ его собственные карьера и доход;

▶ счастье и благополучие семьи.

То есть если он примет предложение о переезде, карьера может пойти в гору, а вот качество жизни семьи упадет: на новом месте не будет хороших школ и удобной инфраструктуры. Взвесив все эти данные, Константин принимает решение отказаться от предложения.

Понимание своих целей и ценностей помогает отбросить неудачные решения и выбрать то, что вам действительно нужно. Такое мышление называют ценностно-ориентированным – это подход, который учитывает ваши ценности, потребности, желания, стремления.

Пять шагов к определению цели:

1. Выпишите все, что вас беспокоит в текущей ситуации. Если вам сложно это понять, вообразите худший вариант развития событий.

Если я устрою ребенка в хорошую частную школу в другом районе, нам придется тратить на дорогу больше часа, он будет сильно уставать, у него не останется времени на полноценный отдых и дополнительные занятия. К тому же платить придется очень много, нам будет сложно откладывать на другие важные вещи – ремонт, отпуск, новую машину.

2. Сформулируйте эти опасения так, чтобы они выражали то, что для вас важно.

Путь до школы должен занимать не больше 30 минут, стоимость обучения не должна превышать 40 тысяч рублей в месяц.

3. Определите, к каким ценностям это вас отсылает. Это можно сделать, если снова и снова задавать себе вопрос «почему?».

Почему школа должна быть недалеко от дома? Чтобы не тратить много времени на дорогу. Почему вы не хотите тратить на дорогу много времени? Потому что хочется, чтобы ребенок потратил его на что-то более важное: отдых, общение, хобби. Почему? Потому что я считаю, что в жизни важен баланс, для гармоничного развития ребенка необходимы все эти элементы – так он будет более здоровым и счастливым. Таким образом вы в конце концов придете к конкретной ценности: счастье и гармоничное развитие ребенка.