Цитаты из книги «Никаких правил. Уникальная культура Netflix. Рид Хастингс, Эрин Мейер. Саммари»

выходя на новые рынки, создавая офисы в разных регионах, имеет смысл проверять эффективность правил и корректировать их, сохраняя общие принципы.

Сотрудники Netflix в Японии в буквальном смысле слова начинали рыдать, когда их руководитель просил дать ему обратную связь, и не могли выдавить из себя ни слова.

Слабые вертикальные связи позволяют руководителям подразделений принимать более независимые решения, рискуя главным образом успехом своего подразделения, а не компании в целом. Сетевая организация бизнеса помогает Netflix сохранять гибкость, необходимую для освоения новых рынков и ниш.

Держите на работе только тех сотрудников, за которых вы готовы сражаться.

Но каждому менеджеру рекомендовано периодически оценивать свою команду с точки зрения того, с кем хочется расстаться, с кем это было бы не очень желательно, а с кем – непредставимо.

Также нормальным считается просить руководителя честно предупредить, что тебя начали считать кандидатом на выбывание.

Каждый, кто работает в Netflix, знает, что его могут уволить, чтобы освободить место более талантливому, профессиональному, ценному работнику. И конечно, это может порождать неуверенность. Чтобы избавить сотрудников от тревоги, в Netflix ввели тест на соответствие. Это ненастоящее тестирование. Просто каждый имеет возможность задать своему руководителю вопрос: «Если бы я сегодня подал заявление об уходе, ты бы постарался меня удержать?» Ответ «Я бы отпустил тебя без борьбы» – это повод серьезно задуматься о том, что нужно улучшить в работе.

Если сотрудник перестает учиться и добиваться успехов, перестает быть лучшим выбором для Netflix, его увольняют. При этом компания выплачивает максимальное выходное пособие, соответствующее индивидуальному вкладу сотрудника.

Чтобы оставаться частью команды, сотрудник должен работать и вести себя в соответствии с уровнем оказанного ему доверия.

Даже планируя неприятные для сотрудников перемены – сокращение должностей или ужесточение регламентов, – рассказывайте об этом заранее. Да, люди будут нервничать.