Обслуживающий персонал должен научиться фокусировать внимание на содержании жалобы, а не на ее форме.
Цитата из книги «Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер»
О проекте
О подписке