Этап 1. Стратегия организации
Выработка стратегии включает шесть шагов. Длительность каждого шага меняется в зависимости от проекта и компании.
Шаг 1. Анализ внешних и внутренних аспектов компании: сильные и слабые стороны, ключевые компетенции, ограничения, конкуренты, аспекты окружающей среды.
Шаг 2. Выбор стратегических характеристик. После анализа важно выбрать характеристики и зафиксировать их.
Ключевые вопросы для выбора:
▶ видение – чем компания хочет стать;
▶ миссия – что компания хочет делать в бизнесе;
▶ цели – каких результатов компания хочет достичь;
▶ задачи – что именно компания собирается делать;
▶ вектор стратегии – как компания достигнет целей и показателей;
▶ стратегия реализации – какие методы и подходы будут использоваться.
Шаг 3. Определение влияния стратегии на процессы. На этом шаге важно понять, как стратегия компании и результаты, полученные в шагах 1 и 2, влияют на стратегический выбор (выбор, который, исходя из стратегии компании, делает каждое подразделение в анализируемом бизнес-процессе), ключевые компетенции, конкурентные силы, сильные и слабые стороны организации.
Шаг 4. Определение стратегических показателей. Это крупные показатели, обеспечивающие компании способность:
▶ измерять и отслеживать реализацию стратегии;
▶ задавать точные индивидуальные нормативы для сотрудников среднего звена и исполнителей;
▶ оценивать проекты и новые инициативы исходя из их влияния на заданные стратегические показатели.
Шаг 5. Разработка плана. Создание документа, в котором зафиксированы стратегия компании, цели, основные стратегические направления и план действий.
Шаг 6. Утверждение и распространение результатов. На этом шаге важно формально утвердить результаты всех предыдущих шагов и официально уведомить об итогах заинтересованные стороны.