• проверить факты – была ли на самом деле ошибка и чья именно, и если да, то
начать строгую часть выговора:
• сразу же после этого указать человеку на ошибку, глядя ему в глаза;
• разъяснить, что именно он сделал неправильно;
• сказать, что именно менеджер ощущает по поводу ошибки (разочарованность, раздражение и т. п.);
• сделать паузу – подчиненному нужно прочувствовать сказанное.
После этого начать похвальную часть выговора:
• дать понять, что на самом деле менеджер и подчиненный находятся на одной стороне;
• сказать, что подчиненный на самом деле уважаемый и ценимый компетентный человек;
• сказать, что к самому подчиненному (как к человеку) менеджер относится хорошо, и выговор касался ошибки в работе;
• закончить выговор и более к нему не возвращаться.
Выговор должен быть справедливым и ни в коем случае не унижающим!