Оригинальное название:

Crowdsourcing: Why the Power of the Crowd Is Driving the Future of Business

Автор:

Jeff Howe

www.smartreading.ru

На что способен коллективный разум

Одна голова хорошо, а две лучше… А что, если речь идет о миллиарде голов? Именно столько людей подключено сегодня к интернету. Более того, этот миллиард инициативен, он ежечасно производит все новый контент и способен выполнять задачи, которые раньше были делом специалистов. Миллиард человек готов работать бесплатно, на чистом энтузиазме!

Это называется краудсорсингом, и это совсем новое явление, уже захватившее множество самых разных сфер жизни, от обмена фотоснимками до поиска внеземных цивилизаций. Тем, кто знает, как воспользоваться умениями коллективного разума, это приносит огромные доходы; в перспективе же и вовсе грозит перестройкой привычных нам экономических моделей. Правильно организованный добровольный труд оказывается на несколько порядков результативнее, чем труд корпоративный: «толпа» часто куда эффективнее штатных работников. Появление операционной системы Linux доказало, что «толпа» способна создать лучший продукт, чем сам Microsoft. YouTube угрожает голливудской индустрии развлечений. Википедия популярнее «Британники». Как это стало возможно? И на что еще способен коллективный разум?

«Нам нужны ваши компьютеры»

Краудсорсинг принято ассоциировать с интернетом, но суть его не исчерпывается технологиями. Wi-Fi и высокая скорость связи – только инструменты. Все дело в том, как устроена человеческая психология.

Если разбить сколько угодно сложную задачу на мелкие составляющие, над которыми будет работать множество людей, задача не только будет решена, но и сам процесс решения покажется очень увлекательным. Эта особенность совместного человеческого труда была известна людям задолго до появления интернета, Сеть просто предложила лучший инструмент для воплощения этой особенности.

Программисты называют это распределенной обработкой данных: сегодня такой метод применяется для решения самых разных задач, от изучения биологических процессов в организме человека до поиска инопланетян. Это не шутка.

Калифорнийский университет в Беркли около 30 лет работал над проблемой поиска внеземной жизни, анализируя данные радиотелескопов, пока в 1997 году нескольким астрономам не пришла в голову идея обратиться к широкой общественности с просьбой использовать мощности их персональных компьютеров. Добровольцам предлагалось загрузить соответствующую программу, которая бы озадачивала компьютер астрономическими сведениями в то время, когда машина свободна от другой работы. Астрономы рассчитывали подключить к работе около 100 тысяч человек, но результат превзошел все ожидания: к 2005 году программу загрузили более 5 млн пользователей, обеспечив ученых миллионами лет машинного времени! Книга рекордов Гиннесса расценила это как «самое крупное вычисление в истории».

Люди, однако, готовы делиться не только мощностью своих машин, но и собственными идеями.

В 2006 году компания IBM провела «самый большой в мире мозговой штурм», объединивший 150 тысяч человек из 104 стран. На 10 проектов из более чем 46 тысяч предложенных идей компания впоследствии выделила $100 млн. Более чем убедительное доказательство эффективности краудсорсинга – феномена, который производит тем большее впечатление, что не является изобретением одного конкретного человека. Говоря словами поэта, это «равнодействующая миллиона воль».

С точки зрения экономики краудсорсинг противостоит фордизму с конвейером и поточным методом. Краудсорсинг – явление постпромышленной эпохи. Конвейер не требует от рабочих креатива – краудсорсинг же по умолчанию предполагает, что каждый из миллионов юзеров немного творец. От пользователей не требуют диплома о высшем образовании: если вы скрипач с хорошими задатками химика, то краудсорсинг может раскрыть ваши химические способности. В конце концов, сама идея краудсорсинга вступает в конфликт с идеей профессии, раз и навсегда определенной специализации. А это уже чревато перестройкой общественного порядка.

Чем сильны дилетанты

В своей основе краудсорсинг бескорыстен: изначально людьми, вовлеченными в этот процесс, движет вовсе не жажда наживы. Их труд может оплачиваться (как это делает фотобанк iStock – пионер краудсорсинга), а может быть безвозмездным (Википедия). Участники проектов не занимаются ими «с восьми до пяти» – речь о личном свободном времени. Краудсорсинг – это апофеоз любительства. Долгое время оно воспринималось пренебрежительно, но благодаря интернету превращается в могучую экономическую силу. Этот вклад пока непросто подсчитать точно, но его рост несомненен. В 1997 году Сеть насчитывала 200 млн веб-страниц, к 2005 году их число выросло до 11,5 млрд. К 2008 году (на момент создания книги) на YouTube было размещено более 80 млн видеороликов, половина из них – любительский контент.

Товар в системе краудсорсинга может быть сколь угодно нишевым и экзотическим, но при этом вполне востребованным. Кому нужен свисток из консервной банки или нелепое мылоэскимо? Можно ли превратить эти поделки в товар? Если не верите, зайдите на сайт Etsy – обнаружите там и не такие странности. Только в 2007 году пользователи потратили на этом сайте $27 млн.

Человечество не всегда относилось к любительству пренебрежительно. В XIX веке ботаника была одним из главных хобби. Благодаря энтузиазму множества чудаков с сачком и лупой наука шагнула далеко вперед в деле классификации растений. Но ботаники-специалисты проявили такой снобизм в отношении дилетантов, что в 1897 году добились исключения природоведения из программы американских школ! Широкий интерес к ботанике стал падать. Но потеряли от этого не дилетанты, а сама наука.

Между тем далеко не все знаменитые естествоиспытатели при жизни носили гордый статус ученых. Фрэнсис Бэкон был более известен как придворный чиновник и юрист. Роберт Бойль для современников был в первую очередь богословом, и лишь потомки возвели его в ранг основателя современной химии. Все изменилось в XIX веке, когда усилиями Адама Смита в европейские умы была внедрена идея разделения труда. Промышленность развивалась, все больше людей переселялось в города, а городская жизнь требовала узкоспециализированной работы. Человек на рабочем месте стал превращаться в функцию, да и само понятие «рабочее место» означало, что клерк «прикован» к своему столу, а рабочий на фабрике – к станку. Апогеем идеи разделения труда стал конвейер Генри Форда.