Чтобы лучше понять человека, выведите его из офиса: сходите вместе в продуктовый магазин или торговый центр и послушайте, как он разговаривает не с интервьюерами, прокатитесь с ним на машине и посмотрите, как он ведет себя, когда ему не нужно отвечать на вопросы.