Цитаты из книги «Ключевые идеи книги: Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах. Гэвин Кеннеди»

Потому что самое худшее, что вы можете совершить по отношению к другому переговорщику (продавцу на рынке, коллеге, вечно недовольному соседу) – это принять его первое предложение. Более того, соглашаться не стоит, даже если это «предложение, от которого невозможно отказаться»

Не стесняйтесь спорить и настаивать на своем, торгуйтесь, если считаете цену слишком высокой, смело предлагайте свои идеи. Только так вы сможете убить в себе Овцу и стать мудрой Совой!

Не давайте «тяжелым переговорщикам» ни малейшего шанса – их дурные манеры и отвратительное воспитание не имеют отношения к предмету переговоров.

Не торопитесь говорить «да» – ответ «нет» лишь укрепит ваши позиции в глазах оппонента, а слово «если» поможет вывести переговоры из тупика.

Не соглашайтесь на первое предложение, каким бы заманчивым оно ни казалось, и ни в коем случае не позволяйте оппоненту пустить вам «пыль в глаза»

что жалобы неэффективны, а угрозы лишь порождают контругрозу.

Однако самое полезное слово в словаре переговорщика – ЕСЛИ.