Если за объекты, вы занимаетесь товарным бизнесом.
Если за действия – поставкой услуг. Если за время, которое клиент проводит с вами, – поставкой впечатлений. Если вы взимаете деньги за видимый результат, достигнутый клиентом, вы курируете трансформацию.