Цитата из книги «Ключевые идеи книги: Бизнес со скоростью мысли. Как добиться успеха в цифровую эру. Билл Гейтс»

В крупных отелях процесс регистрации гостя автоматизирован, это экономит время клиента и освобождает сотрудников от рутинных действий, позволяя заняться тем, что действительно важно: обслужить гостей со специальными запросами, помочь решить проблему.