Когда информация начнет перемещаться внутри компании с такой же легкостью и естественностью, как человеческая мысль, и вы сможете управлять командой так же, как и одним человеком, можно утверждать, что ваша идеальная цифровая «нервная система» создана.
Главное, о чем должен думать владелец компании, – какие новые возможности для бизнеса откроют информационные технологии, а не о том, сколько денег они позволят сэкономить.
В крупных отелях процесс регистрации гостя автоматизирован, это экономит время клиента и освобождает сотрудников от рутинных действий, позволяя заняться тем, что действительно важно: обслужить гостей со специальными запросами, помочь решить проблему.