Увы, зачастую персонал компании рассматривает внедрение новой стратегии не как вызов, а как дополнительную рабочую нагрузку. Устранить непонимание позволит система обучения и взаимной поддержки, о которой будет сказано далее. Обучение не потребует слишком много времени. Понимание того, что большая часть восьмичасового рабочего дня тратится на работу, не добавляющую никакой ценности, служит лучшим мотивирующим фактором.