Кроме того, так вы вспомните два важных принципа в работе с клиентами:
1. Не все клиенты одинаково ценны для компании.
2. Не бывает абстрактных клиентов: за каждым стоит личная история, а значит, соответствующие потребности и интересы.
Важно так ориентировать работу компании, чтобы мнение клиента учитывалось не только менеджерами по продажам, но и всеми сотрудниками.