▶ Кому нужны мы (я)?
▶ Кому нужна наша организация?
▶ Кто будет жалеть, если мы перестанем работать?
▶ Для чего все, что мы делаем?
Удовлетворение потребностей клиентов – это цель существования компании. Если компания производит то, что нужно клиентам, – она результативна.