Доверие можно выстроить через выполнение обязательств.
Доверие можно утратить из-за непоследовательного поведения по важным вопросам.
Используйте передачу полномочий и доверие, чтобы помочь людям сделать гениальную работу.
Формальная власть опирается на организационную иерархию. Заслуженная власть опирается исключительно на реакцию людей на ваши действия. Заслуженная власть намного полезнее, чем формальная, хотя обе необходимы.
Используйте делегирование, чтобы добиться доверия команды и застраховать ее от невзгод.
Реагируйте на проблемы так, чтобы не пошатнуть доверие людей. Поддерживайте их во время кризиса, побуждайте делиться с вами своими ошибками и трудностями, вместо того чтобы скрывать их.
Умение доверять себе — основа лидерства.