Цитата из книги «Сделано»

Когда люди просят больше времени на решение определенных задач, выделите его. Когда они жалуются, что собраний слишком много, спросите, как сократить их количество. Вложите все свои силы, чтобы сделать то, что им действительно нужно. Если вы серьезно намерены выполнить просьбы членов команды, они обязательно оценят это, даже если у вас ничего не получится. Люди за километр чуют искренность намерений менеджеров (у них многолетний опыт наблюдения «формального пустословия»).