Цитаты из книги «Как создать продукт, который купят. Метод Lean Customer Development»

Бережливое развитие потребителей включает пять составляющих: разработку гипотезы; поиск потенциальных потребителей, с которыми вы будете вести переговоры; постановку правильных вопросов; правильное истолкование ответов на эти вопросы; понимание того, какой продукт вам нужен, с учетом полученной информации.

Развитие потребителей — основанный на предположениях подход к пониманию следующих вещей[5]. Кто ваши потребители? Каковы их проблемы и потребности? От чего сегодня зависит их поведение? За какие новые продуты (даже незаконченные или пока несуществующие) они готовы платит? Как при принятии решений вами следует учитывать то, как принимают решения ваши клиенты: как они совершают покупки, находят поставщиков, выбирают товар и потребляют его?

нам нравится помогать другим; нам нравится казаться умными; нам нравится решать проблемы.

Кто ваши потребители? Каковы их проблемы и потребности? От чего сегодня зависит их поведение? За какие новые продуты (даже незаконченные или пока несуществующие) они готовы платит? Как при принятии решений вами следует учитывать то, как принимают решения ваши клиенты: как они совершают покупки, находят поставщиков, выбирают товар и потребляют его?

Потребитель не обязан знать, чего он хочет. Это не его работа. Стив Джобс

Тут я и задала свой вопрос. «Итак, — сказала я, — мы уже показали вам наш новый продукт, и все же… Если бы мы решили его усовершенствовать, что следовало бы сделать, чтобы он стал более полезным и ценным для вас?».

Гипотеза должна включать ответы на пять вопросов, на которых строится любое журналистское расследование: «Кто?», «Что?», «Сколько?», «Когда?» и «Почему?».

Все люди разные, но законы психологии универсальны. Всех нас мотивируют три вещи: нам нравится помогать другим; нам нравится казаться умными; нам нравится решать проблемы.

Потребители могут не знать, чего хотят, но им не удастся скрыть их истинные потребности

Две главные ошибки, которые нас подстерегают: либо мы не смогли решить проблему потребителя, либо не смогли подать решение так, чтобы он в него поверил.