В своей книге «Три признака унылой работы»25 (The Three Signs of a Miserable Job) Патрик Ленсиони блестяще описывает три причины, заставляющие людей терять удовольствие от работы.
1. Анонимность: им кажется, что руководство их не знает или не проявляет интереса к тому, чем они занимаются.
2. Ненужность: они не понимают, в чем состоит важность их работы.
3. Отсутствие критериев оценки: они не в состоянии самостоятельно оценить приносимую пользу.