Мы нашли все заказы, и я попросил Ники разобраться с электронной почтой и отнести бандероли на почту Вильме. В пять часов я заметил, что они все еще лежат в магазине, и спросил Ники, в чем дело. Та заявила, что бандероли могут подождать и до завтра. Когда я напомнил, что из-за нее покупатели, которые заказали книги в четверг, теперь не получат их раньше понедельника или вторника, в то время как мы гарантируем доставку в течение 48 часов, Ники ответила: «Они не обидятся».