Страх перед потерей нового клиента заставил торговца предоставить ему скидку.
Увидев это, я почувствовал себя так, как будто меня предали. Я ничего не сказал продавцу, но, осознав, что стал жертвой собственной лояльности, начал пристально следить за суммами.
Клиентов привлекают не только цены. Их привлекает сочетание цен, сервиса, безопасности и комфорта. Если вы, в отличие от конкурентов, можете предложить клиентам весь этот комплекс, то вам удастся сохранить высокий уровень доверия. Но остерегайтесь принимать разрешение как нечто само собой разумеющееся. Если оно представляет ценность для вас, значит, оно имеет ценность и для ваших конкурентов.
Случается, что даже после получения разрешения на «внутривенное вливание» вам необходимо дополнительно «подкармливать» клиентов.
Накопление баллов
Следующий уровень разрешения — баллы. Это легальный поэтапный метод