Цитата из книги «Это маркетинг. О чем стоит задуматься каждому маркетологу, который хочет стать №1»

Приблизительно один раз в эон северный и южный полюсы меняются местами. Магнитное поле земли переворачивается. С культурой нечто подобное происходит намного чаще. И трансформация в мировой культуре произошла не так давно. «Север», то есть метод, который работал лучше всего, перевернулся с ног на голову. На смену эгоизму массовости пришел эффективный маркетинг, опирающийся на сервис и сопереживание.