Актуализация – это обращение к уже имеющемуся опыту участников. То есть я актуализирую, когда у участников уже был проблемный опыт. Например, я мог бы спросить у участников: «Коллеги, хотите научиться профессионально продавать?» Но это чревато, ввиду того, что они могут ответить: «Нет, мы и так профессионально продаем». Засада. Так когда я могу задавать такой вопрос? Только тогда, когда я уверен в том, что участники замотивированы на обучение. Например, в открытых тренингах, куда люди приходят сами. Соответственно, существует большая вероятность того, что они уже осознали необходимость в обучении. А что же делать, если они не осознали? Только проблематизировать!
Перед тем как перейти к проблематизации, опишу, как ты можешь актуализировать информацию участникам.
1. Задать вопрос. Самый простой способ актуализации, не требует долгой подготовки. Например, я веду тренинг для продавцов: «Коллеги, поднимите, пожалуйста, руки те, кто делает десять продаж из десяти». Вероятность этого очень маленькая, т. к. это практически нереально. «Теперь поднимите руки те, кто хочет научиться делать десять продаж из десяти».