те, насколько корректно работают остальные части механизма:
• сделайте тайную закупку в магазине;
• сделайте несколько контрольных звонков продающему менеджеру;
• попросите друга заказать доставку и беспристрастно оценить ее скорость, точность, эргономичность;
• ваши варианты.