Цитата из книги «Эмоциональный интеллект в сложных коммуникациях»

Строится конструктивная обратная связь другим по тем же принципам, что и себе. Сначала вы говорите о том, что было сделано эффективно: что из того, что вы заметили в действиях другого, работало на цель. И потом даете рекомендации, что можно улучшить, добавить, изменить. Эта формула уже очень многим знакома, и, кажется, все ее знают и умеют давать именно такую обратную связь. Однако еще раз обратим ваше внимание: знание и умение суть разные вещи. В свое время нам давали обратную связь в разных других форматах.