Цитата из книги «Эмоциональный интеллект в сложных коммуникациях»

не просто убедить вас в своей правоте. И я планирую учитывать ваши интересы и надеюсь, что вы тоже будете готовы учесть мои». И наконец фигурой высшего пилотажа будет проговорить свои эмоции и возможные эмоции собеседника в начале разговора. Проговорить свои эмоции. Чтобы уменьшить свое беспокойство, а также помочь собеседнику осознать, что у него оно тоже есть, в начале встречи можно найти возможность поделиться своими эмоциями. Например, так. «Нам сегодня предстоит очень важный разговор, поэтому я немного волнуюсь…» «Я очень хочу, чтобы проблема, которую мы планируем обсудить, разрешилась ко взаимной выгоде, поэтому чувствую небольшое волнение…» «Если мы сможем продвинуться в решении этого вопроса, это очень серьезно поможет мне в моей работе. И поэтому я немного беспокоюсь, как все пройдет…» Или косвенно сказать о своих эмоциях и эмоциях собеседника: «По моему опыту, подобные беседы иногда вызывают некоторое беспокойство, которого собеседники стараются не показывать, а потому выглядят несколько недовольными. Давайте будем это учитывать в нашей беседе». Предложить в начале встречи партнеру (участникам) поделиться ожиданиями и опасениями относительно встречи. Формой некоторого small talk может быть начало беседы, когда каждый делится своими ожиданиями и опасениями относительно встречи. Инициатор беседы может