Цитаты из книги «Эмоциональный интеллект в сложных коммуникациях»

Чтобы договориться в сложной коммуникации, нужно соблюдать следующие условия. Точно понимать цель коммуникации. Очень часто мы не задумываемся о том, какого результата хотим достичь в ходе беседы, и в лучшем случае идем «поговорить» или «обсудить». Неудивительно, что после таких разговоров мало что меняется. Быть готовым услышать мнение другого человека. В большинстве случаев сделать это очень сложно, потому что, по нашему мнению, собеседник говорит полную ерунду и надо как можно скорее объяснить ему это. Научиться выражать свое мнение, даже неприятное для партнера, так, чтобы, услышав его, он оставался относительно спокойным. Управлять своими эмоциями, если другой человек манипулирует вами, провоцирует вас или если его слова задевают или обижают вас.

Важно! Если ваш плохой сценарий включает в себя возможность суицида, пожалуйста, обратитесь к специалисту.

Стоит задать себе ряд вопросов. Что самое страшное произойдет, если я пойду к начальнику и попрошу его изменить мой график работы? Например, он на меня наорет. Что самое страшное случится после того, как он на меня наорет? Ну, не знаю, допустим, я вспылю в ответ. Что самое страшное случится, если я наору в ответ? Он меня уволит. Что самое страшное случится, если меня уволят?

люди в целом заинтересованы в поддержании отношений с другими и готовы идти навстречу их пожеланиям ради сохранения или развития отношений.

человек, который умеет договариваться, прежде всего верит в то, что достижение договоренности возможно таким образом, чтобы выиграли обе стороны.

Вариант 3. Прекратить коммуникацию. В зависимости от того, насколько вам важно сохранить с манипулирующим человеком хорошие отношения, тут может быть несколько возможных вариантов.

Вариант 2. Применить «я»-послание. Если коммуникация с манипулятором вам не очень приятна, то можно ему об этом сообщить: «Знаешь, когда мне не очень понятно, чего конкретно от меня хотят, я нервничаю (начинаю раздражаться). Скажи, пожалуйста, прямо, что тебе нужно».

Вариант 1. Спросить, какие цели преследует манипулятор. Иногда этого бывает достаточно.

Что делать, если другой человек манипулирует? Первое, с чего стоит начать, — это определить цель. Далеко не во всех случаях люди готовы идти на открытое прояснение отношений и считают это правильным.

страх, жалость, чувство вины, раздражение или радость, азарт, воодушевление. Манипулятивное поведение, как и агрессивное, тоже считается не очень корректным в нашем обществе.