Цитата из книги «Эмоциональный интеллект. Российская практика»

Модель эмоциональной компетентности тренинговой компании EQuator состоит из четырех навыков: 1) умение осознавать свои эмоции; 2) умение осознавать эмоции других; 3) умение управлять своими эмоциями; 4) умение управлять эмоциями других.