Цитата из книги «Эмоциональный интеллект. Российская практика»

Скептический участник тренинга: А если таких действий не было? Со всей ответственностью можем заявить: такого не бывает. Даже в самых ужасных, самых провальных, катастрофических неудачах нами всегда что-то было сделано эффективно и удачно.