Если ситуация уникальная в своем роде и вы уверены, что больше никогда в жизни вы в такой ситуации не окажетесь, можно посыпать голову пеплом и ничего не анализировать. Если ситуация может хоть с какой-то долей вероятности повториться, информация, которая вам действительно нужна, — это что именно вам нужно сделать в следующий раз, чтобы добиться нужного результата.
Такая информация состоит из двух частей.
1. Какие действия я повторю в следующий раз?
Обратите внимание на слово «повторю». То есть какие мои действия в этот раз были эффективными и удачными (с точки зрения достижения нужного результата)?
Скептический участник тренинга: А если таких действий не было?
Со всей ответственностью можем заявить: такого не бывает. Даже в самых ужасных, самых провальных, катастрофических неудачах нами всегда что-то было сделано эффективно и удачно.
Это и есть основа позитивного подхода: всегда есть что-то, что было верным. На это мы и будем опираться в следующий раз.
2. Что я сделаю еще? Что я сделаю по-другому?
Обратите внимание: «что сделаю», а не «чего больше делать не буду».