Ключевым показателем потенциала человека к развитию становится learning ability — понятие, несомненно, более широкое, чем просто способность к обучению. Оно включает и способность к освоению новой информации, и восприимчивость к изменениям, и особую эмоциональную чуткость, так называемую эмоциональную компетентность (EQ), и владение собой — основу основ концепции EQ. Только осознавая себя, свои реакции, мотивы, эмоции, мы можем развиваться.