Цитата из книги «Большие продажи без компромиссов и оправданий: Система эффективных продаж по телефону и на встречах»

Основной инструмент работы продавца — открытые вопросы. Они позволяют получить максимум информации. Открытый вопрос не гарантирует вам развернутый ответ, но повышает его вероятность