Если клиент отказывается делать даже минимальный шаг, понятно, что большой шаг в виде продажи крайне маловероятен. Поэтому в случае отказа от дальнейшего шага в продажах нужно ставить клиенту ультиматум: либо давайте двигаться дальше, либо скажите, что именно мешает сделать дальнейший шаг, что смущает. Примите решение по нашему предложению: да или нет — нас полностью устроят оба варианта. Для этого используется прием «Вскрытие позиции», я разберу его далее.