Если клиент в процессе продажи отказывается от дальнейших шагов, даже небольших, вы говорите: «Иван Васильевич, несмотря на принципиальный ваш интерес, вы отказываетесь делать даже небольшие дальнейшие шаги. Значит, наверняка есть то, что мешает начать работу с нами. К вам претензий никаких, это ваше решение. Скажите нам, что именно вам мешает начать работу с нами? Нам важно стать лучше. Нам важно понимать, что мы делаем не так, где мы можем улучшить свое предложение для клиентов».