Цитата из книги «СПИН для коммерческих директоров. Руководство по внедрению СПИН в вашей организации»

Если не озаботиться тем, чтобы продавцы осознали ценность будущего тренинга, может случиться провал. У продавцов много способов это устроить, начиная с «итальянской забастовки» и кончая так называемым «терроризмом» в процессе обучения, то есть демонстрацией агрессивного поведения.