В основе стратегии активного управления продажами — модель экспертных продаж. В рамках этой модели покупатель может не знать, чего конкретно он хочет, и даже быть уверенным в том, что сделка не так уж необходима. Ключевая задача менеджера — помочь клиенту определиться с потребностями и мотивировать его на немедленные перемены в сторону лучшей жизни.