Выдыхаем, улыбаемся и очень доброжелательно говорим:
Я правильно понимаю, что вы пока не готовы рассматривать наш жилой комплекс?.. Вам это не подходит. Верно?
Судя по вашей интонации, вы просто не увидели в нашем доме квартиру своей мечты... Правда?
Вы знаете, обычно я слышу, когда человеку нравится квартира, а когда нет. Мне кажется, я просто не смог влюбить вас в наш жилой комплекс...
Банк универсальных фраз на этот случай предложить на самом деле довольно сложно. На этом этапе очень важно быть не хорошо тренированным мастером переговоров, а, скорее, просто человеком, который понимает состояние клиента и искренне заботится о нем. Так что придется самостоятельно наработать 2–3 варианта, которые будут легко «ложиться на язык».