Некоторые опытные менеджеры используют прием «запись в ежедневнике» в более жестком варианте. Они не говорят: «Давайте я запишу...» Они говорят клиенту, давшему согласие на встречу: «Запишите, пожалуйста, в свой ежедневник: сегодня, в 18:30, офис продаж компании “Брусника”, адрес... Меня зовут...» Кому-то такой подход может показаться излишне директивным, давящим, но факт остается фактом — о встречах, назначенных таким образом, клиенты не забывают. Записал в ежедневник — взял на себя обязательство. Работает!