Цитаты из книг автора «Сергей Разуваев»

Предложение о встрече должно прозвучать в течение одного теле­фонного разговора как минимум три раза.

Какие еще выгоды именно личной встречи мы можем проговорить клиенту: в разговоре сможет принять участие муж/жена, сын/дочь, любой другой значимый для клиента участник; в офисе продаж можно сразу получить консультацию кредитного специалиста; в офисе продаж можно сразу забронировать подходящую квартиру; в офисе продаж можно сразу получить все необходимые документы: от технической документации до образца договора.

Недвижимость продается только на встречах — в офисе или на строительной площадке. А значит, ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ обработки входящего звонка — назначить встречу с клиентом.

Цель post-sale-контактов — повторная сделка. Цель сделки — новая жизнь клиента.

Никто не мечтает жить в однокомнатной квартире.

Чем более значимое улучшение жизни увидит клиент, тем больше средств он готов будет вложить в воплощение своей мечты в реальность. Соответственно, чем больше новые «сценарии жизни» будут в лучшую сторону отличаться от старых, тем дороже может быть сделка

Добрый день! Меня зовут Мария Шевцова (улыбка и короткая пауза, доста­точная для вежливого ответного кивка собеседника). А вас как зовут? (улыбка, прямой взгляд в глаза собеседника, пауза).

Каким бы ни был клиент и каким бы ни был его запрос в начале общения, за конечный результат отвечает продавец. На все 100%.

Давайте я запишу вас на консультацию!» Интересный ход. Создается ощущение, что квартиры расходятся, как горячие пирожки, и поток клиентов нужно упорядочить, чтобы офис не превратился в базар. Иными словами, клиент получает в одной фразе сразу два сообщения: 1) встреча — это действительно важно; 2) ты можешь упустить свой шанс / пропустить свою очередь.

Любите ли вы принимать гостей?