Цитаты из книги «Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине»

Вот несколько официальных определений термина «внимание»: • сосредоточение мыслей, зрения или слуха на чем-нибудь; • направленность сознания на определенные объекты; • степень активности процесса обработки конкретной информации; • заботливое отношение к чему-нибудь или кому-нибудь. Но самый главный момент, интересующий продавца, – это то, что за вниманием стоят интересы, потребности и установки человека. Если дословно, то факторы, на основании которых принимаются решения о покупке.

Человек обладает очень ценным ресурсом, за который борются маркетологи всего мира. Этот ресурс – его внимание. Это нечто внутри или снаружи нас

Массовый клиент – это собирательный образ, содержащий типичные признаки и модели поведения абсолютного большинства покупателей.

самое главное, принимать свою роль в процессе покупки-продажи. Оба: и навязчивый или излишне молчаливый продавец, и молчаливый или грубый покупатель – роют себе яму неудавшегося диалога и противного послевкусия.

ы живем не в пустыне, поэтому любая коммуникация – это взаимодействие как минимум двух людей. Читатели, состоящие в браке или отношениях, подтвердят эту идею. А утверждение «Покупатель всегда прав» очень однобоко. Оно никогда не было актуальным. Коммуникация – это всегда обмен, а не односторонний монолог. Обмен мнениями, идеями, позициями, ресурсами. Продавец зависит от покупателя точно так же, как покупатель зависит от продавца

В мире покупателей существует одно большое заблуждение, которое звучит как «Покупатель всегда прав!». Вот еще несколько веселых вариаций на эту тему: • «Водитель BMW всегда прав!»; • «Пациент всегда прав!»; • «Женщина всегда права!»; • «Отец всегда прав!»; • «Каратист всегда прав!».

Старый подход умирает, и рождается новый. Появляются новые цели. После падения значительно проще сделать рывок, ведь самое страшное уже позади, вам нечего бояться.

Но, с другой стороны, зная, как пахнет протухшая рыба, вы будете больше ценить запах цветов и просто чистый воздух. Кто жизнью бит., тот большего добьется. Пуд соли съевший выше ценит мед. Кто слезы лил, тот искренней смеется. Кто умирал, тот знает., что живет. Омар Хайям

Лишь спустя несколько лет я понял свои заблуждения. Розничные продажи – это прежде всего бизнес, в котором необходимо соблюдать золотую середину между коммерческими интересами компании и потребностями клиента. А продавец – механизм, с помощью которого эта середина сдвигается в ту или другую сторону.

Наверняка вы знаете анекдот про неуловимого Джо. – Видите того ковбоя, скачущего во весь опор? – Да, вижу. – Это неуловимый Джо. – Неуловимый, потому что никто не может. его поймать? – Неуловимый, потому что он никому не нужен.