Цитаты из книги «Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине»

Формула адекватной активной продажи: продавец осознанно продает, а покупатель осознанно покупает.

Пока у человека есть прагматичный интерес и его потребности растут – он стабилен. Радислав Гандапас

Продавцу важно продемонстрировать, что ситуация у него под контролем, все в порядке, никакой неловкости нет в принципе, ничего не изменилось, вы так же позитивны, доброжелательны и готовы помочь клиенту.

Проблема продаж – это всегда следствие проблем личности. Мы плохо продаем не потому, что клиенты такие, кризис, цены слишком высокие. Плохие продажи – это: • чрезмерная стеснительность или, наоборот, развязность; • неуверенность в действиях и словах, боязнь показаться навязчивым; • неумение вести себя естественно, спокойно; • резкие движения, напряженность, злость на окружающих; • неустроенность в семейной жизни и отсутствие хобби; • плохое здоровье, низкий жизненный тонус, отсутствие азарта и целей; • когда вы ходите на работу не ради достижения поставленной цели, а с девяти до шести, потому что «это жизнь».

• о скидках: «Кстати, а вы в курсе, что у нас можно приобретать товары (воспользоваться услугами) со скидкой до 80 %?» (80 % – максимальный размер скидки для клиента магазина);

Продавец должен четко понимать, что клиент, заходя в магазин, уже готов купить дороже своей потребности первого уровня на 30–… %, несмотря обозначенную в разговоре золотую ценовую середину.

Только «дорабатывайте» каждого, как будто он последний клиент на Земле.

Разница между первоначальным запросом клиента и фактически совершенной покупкой и является одним из самых честных индикаторов мастерства продаж.

Простыми словами, продавец обязан держать минимальную планку, иначе – ни целей, ни лояльных клиентов, ни работы.

Нехватка адекватных кадров – это ежедневный кошмар для многих компаний.