Цитата из книги «Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине»

В предыдущих главах мы рассмотрели разрозненные способы работы с клиентом в самом начале диалога – активное и пассивное знакомство, привлечение внимания с помощью нейтральных вопросов. Есть ли дополнительные экологичные способы работы с клиентом в первом отрезке диалога (экологичный – социально безопасный, не наносящий вреда объекту воздействия) и можно ли все это разнообразие объединить в стройный скрипт? Да, есть. Да, можно. Сразу же после входа покупателя в магазин включаются две противодействующие силы – сила 1 «Торговая система продавца» и сила 2 «Х-система покупателя». Упорядоченность сталкивается с хаосом. Х-система покупателя поначалу может иметь устрашающий вид – он с порога громко задает вопросы, сразу же пытается узнать цены на конкретные продукты или молчит, показывая полное безразличие. Если «упорядоченность» продавца не дрогнет, то есть все шансы перевести клиента на свои рельсы. Критически важным фактором, который упускают из виду как опытные, так и неопытные продавцы, является адапта