Цитата из книги «Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине»

Вас зовут Михаил, правильно?» («Да»); • «Вы от Петра пришли, он вам порекомендовал наш магазин, так?» («Да»); • «Если я правильно помню, то он купил Samsung J5, черный, да?» («Да»).