Цитата из книги «Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине»

Альтернативно-универсальные вопросы (АУ-вопросы) отличаются только тем, что в качестве последней альтернативы предлагается один из четырех «универсальных хвостов»: • «комплект»: «Петр Леонидович, вы будете на десерт мороженое, фрукты или и то и другое?» («и то и другое» является комплектом; для продавца этот вариант крайне выгоден); • «позиции, которые не поместились»: «Телефон, компьютер, планшет или что-то другое?» («что-то другое» предполагает остальные товарные группы, которые не были перечислены в вопросе, например гаджеты, аксессуары); • «дать еще подумать»: «Зеленый чай чист