Цитата из книги «Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине»

А-вопросы хороши тем, что у покупателя создается впечатление выбора. Красный, желтый или зеленый карандаш? И вот покупатель уже выбирает один из цветов. Вероятность отрицания всех трех вариантов есть, но она в разы ниже, чем в закрытом вопросе. Подобный подход называется «выбор без выбора». Покупатель выбирает карандаши, а продавец спокойно ожидает, потому что для него часто не имеет значения выбранный цвет. Имеет значение факт покупки.