Цитата из книги «Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине»

Пример: продавец подходит к покупателю, стоящему возле стенда с детскими раскрасками, и спрашивает: «Выбираете ребенку раскраску?» Почему данный вопрос нежелателен? Продавец не учитывает следующие факты: • клиент мог просто остановиться возле витрины с раскрасками, задумавшись о чем-то своем; • клиент рассматривает раскраску как один из множества вариантов подарка и, скорее всего, не самый приоритетный; • раскраску можно выбирать не только для ребенка; • клиент не планирует покупать, он просто мониторит цены и ассортимент по просьбе знакомых; • клиент является конкурентом и проводит мониторинг цен, ассортимента и спецпредложений на широкий ассортимент товаров, а не только на раскраски. Закрытые вопросы не подходят для начала разговора и старта работы с потребностями.