У массового продавца есть несколько проблем, связанных с задаванием вопросов:
• вопросы не рассматриваются как основной инструмент работы с покупателем;
• вопросы задаются в бессознательном режиме по принципу «что пришло в голову, то и спросил»;
• вопросы не связываются в логические серии (цепочки), последующий вопрос не является продолжением предыдущего;
• случайно получившиеся комбинации