Цитата из книги «Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине»

перечисленные выше вопросы запрещены только в самом начале диалога. Во-первых, они слишком «тяжелы» (их основная цель – работа с потребностями), во-вторых – они могут вызвать у клиента неадекватную реакцию или черный юмор, который застанет продавца врасплох.