Цитата из книги «Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине»

Имя – самый интимный звук, сопровождающий человека на протяжении всей жизни. Услышав свое имя на улице, скорее всего, вы обернетесь. Называя покупателя по имени, мы моментально привлекаем его внимание. Представьте, что у вас есть кнопка, нажатие на которую включает восприятие собеседника на полную мощность. Концентрация внимания на пике.