Цитата из книги «Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине»

Главная особенность подобных вопросов – мы не заставляем клиента что-то делать. Сначала просто интересуемся об осведомленности. Затем спрашиваем, есть ли желание узнать подробности. Есть желание – хорошо, рассказываем (клиент сам захотел). Нет желания – тоже ok (закрываем тему и искусственно вешаем новую паузу).